Staten av
Conversational AI 2022
Hva er
Konversasjons-AI?
En programmatisk og intelligent måte å
tilbyr a conversational erfaring til
etterligne samtaler med ekte mennesker, gjennom
digital og telekommunikasjonsteknologi.
kilde: Deloitte: Digital Age Conversational AI
Evolusjon av menneskelig maskin
Interaksjon
Typer samtaleroboter
Informativ Bots hjelper til med å løse kontekstspesifikke kunde- eller ansattespørsmål via tale-, tekst- eller visuelle input.
Bedriftsproduktivitet Bots hjelper til med å planlegge møter, rapportere om ytelsesmålinger eller overvåke inventar.
transaksjons~~POS=TRUNC Bots forvandler stemmen din til et verktøy for å bestille, foreta betalinger eller sende penger til venner.
Enhetskontroll Bots kontrollerer virtuelle assistenter og smarthjemenheter som høyttalere, brytere og lys og mer.
kilde: Accenture Experience Orchestration as a Service-undersøkelse
Konverserende AI-marked etter region
Størrelsen på Conversational AI-markedet forventes å vokse
fra 6 milliarder AUD i 2019 til 22.6 milliarder AUD innen 2024,
ved en CAGR på 30.2 %, i løpet av 2019-2024.
Områder der samtaleroboter er implementert?
Viktige saker
Kontorautomatisering
Personlige assistenter tar diktat, transkriberer møter, sender notater på e-post, bestiller møterom osv.
Kundeservice
Automatiser kundeanrop og aktiver utgående anrop til kunder.
Salg og markedsføring
Gi sanntids produktinformasjon og dashbordstøtte til salgs- og markedsføringsteam på stedet.
Hospitality
Concierge-tjenester på hotell for å muliggjøre innsjekking eller for annen informasjon og tjenester.
Detaljhandel
Handlestøtte i butikk for å hjelpe kunder med å finne varer og oppgi produktdetaljer som pris og tilgjengelighet.
mobile Apps
Reduser klikk og sidebesøk i mobilappen din og forbedre brukeropplevelsen med «Voice + Visuals»-integrasjon.
Hvorfor leverer ikke samtaleroboter?
Mangel på stemmesentrerte treningsdata
Dårlig samtaleforståelse
Datasikkerhet og sikkerhet
Mangel på dyktige ressurser
Implementeringskostnad
Teknisk kapasitet og infrastruktur
Hvordan Shaip hjelper
En verdensleder innen samtale-AI-treningsdata
25000+ timer med lyddata på over 50 språk – hentet, transkribert og kommentert
Taledatakilde
Samle tekst-, bilde-, lyd- og videodata fra hele verden tilpasset dine behov.
Datatranskripsjon
Kostnadseffektive transkripsjonsløsninger med garantert TAT, nøyaktighet og besparelser.
Datanotering
NER, diarisering, gjenstandsdeteksjon, segmentering, tidsstempling, innsetting av merkelapper, sentiment/kommentar.
Dine utfordringer er løst
Shaip henter treningsdata på flere språk og dialekter, samtidig som han håndterer aksenter, sarkasme, emojis og slang, som påvirker kommunikasjonen mellom mennesker og maskiner. Vi vet at bedre AI-data tilsvarer bedre resultater.
Språk, dialekter, aksenter
Utendørs eller støyende omgivelser, flere høyttalere
Tone, sarkasme
Spørsmål uten skript, uplanlagte svar
