Sliter du med å forstå hovedforskjellen mellom chatbots og virtuelle assistenter? Så i denne gjestefunksjonen svarer Vatsal Ghiya på spørsmålet om chatboter og virtuelle assistenter. Hvordan disse to er forskjellige og viktige for å skape bedre samhandling og tilby en betydelig kundeopplevelse.
Nøkkeluttaket fra artikkelen er
- Hvis du tror chatbots og virtuelle assistenter er de samme, trenger du definitivt en oppgradering av forståelsen din for å lære mer om AI-applikasjoner. Chatbots er automatiserte programmer som kan engasjere seg med kunder og tilby assistanse døgnet rundt uten manuell intervensjon.
- Disse chatbotene kan brukes til generering av debet-/kredittkort, gir enkel KYC-overholdelse, sjekke kontoutskrifter, få brukerinnsikt og mye mer. På den annen side er den virtuelle assistenten en digital programvarebasert agent som hjelper bedrifter og organisasjoner med å utføre forretningsforbindelser som å ringe, starte meldinger og utføre flere korrigerende handlinger.
- Bruk av disse chatbotene og virtuelle assistentene kan hjelpe til med å forbedre forretningsmarkedsstrategien, og redusere behovet for manuell innsats for å løse kundespørsmål som også for beslutningsprosessen.
Les hele artikkelen her:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
