Samtale AI

State of Conversational AI 2022

Staten av
Conversational AI 2022

Hva er
Konversasjons-AI?

En programmatisk og intelligent måte å
tilbyr a conversational erfaring til
etterligne samtaler med ekte mennesker, gjennom
digital og telekommunikasjonsteknologi.

kilde: Deloitte: Digital Age Conversational AI

Evolusjon av menneskelig maskin
Interaksjon

Typer samtaleroboter

 Informativ Bots hjelper til med å løse kontekstspesifikke kunde- eller ansattespørsmål via tale-, tekst- eller visuelle input.

Bedriftsproduktivitet Bots hjelper til med å planlegge møter, rapportere om ytelsesmålinger eller overvåke inventar.

transaksjons~~POS=TRUNC Bots forvandler stemmen din til et verktøy for å bestille, foreta betalinger eller sende penger til venner.

Enhetskontroll Bots kontrollerer virtuelle assistenter og smarthjemenheter som høyttalere, brytere og lys og mer.

kilde: Accenture Experience Orchestration as a Service-undersøkelse

Konverserende AI-marked etter region

Størrelsen på Conversational AI-markedet forventes å vokse
fra 6 milliarder AUD i 2019 til 22.6 milliarder AUD innen 2024,
ved en CAGR på 30.2 %, i løpet av 2019-2024.

Områder der samtaleroboter er implementert?

Viktige saker

Kontorautomatisering

Personlige assistenter tar diktat, transkriberer møter, sender notater på e-post, bestiller møterom osv.

Kundeservice

Automatiser kundeanrop og aktiver utgående anrop til kunder.

Salg og markedsføring

Gi sanntids produktinformasjon og dashbordstøtte til salgs- og markedsføringsteam på stedet.

Hospitality

Concierge-tjenester på hotell for å muliggjøre innsjekking eller for annen informasjon og tjenester.

Detaljhandel

Handlestøtte i butikk for å hjelpe kunder med å finne varer og oppgi produktdetaljer som pris og tilgjengelighet.

mobile Apps

Reduser klikk og sidebesøk i mobilappen din og forbedre brukeropplevelsen med «Voice + Visuals»-integrasjon.

Hvorfor leverer ikke samtaleroboter?

Mangel på stemmesentriske treningsdata

Mangel på stemmesentrerte treningsdata

Dårlig samtaleforståelse

Dårlig samtaleforståelse

Datasikkerhet og sikkerhet

Datasikkerhet og sikkerhet

Mangel på dyktige ressurser

Mangel på dyktige ressurser

Implementeringskostnad

Implementeringskostnad

Teknisk kapasitet og infrastruktur

Teknisk kapasitet og infrastruktur

Hvordan Shaip hjelper

En verdensleder innen samtale-AI-treningsdata

25000+ timer med lyddata på over 50 språk – hentet, transkribert og kommentert

Innhenting av taledata

Taledatakilde

Samle tekst-, bilde-, lyd- og videodata fra hele verden tilpasset dine behov.

Datatranskripsjon

Datatranskripsjon

Kostnadseffektive transkripsjonsløsninger med garantert TAT, nøyaktighet og besparelser.

Datanotering

Datanotering

NER, diarisering, gjenstandsdeteksjon, segmentering, tidsstempling, innsetting av merkelapper, sentiment/kommentar.

Dine utfordringer er løst

Shaip henter treningsdata på flere språk og dialekter, samtidig som han håndterer aksenter, sarkasme, emojis og slang, som påvirker kommunikasjonen mellom mennesker og maskiner. Vi vet at bedre AI-data tilsvarer bedre resultater.

Språk, dialekter, aksenter

Språk, dialekter, aksenter

Utendørs eller støyende omgivelser, flere høyttalere

Utendørs eller støyende omgivelser, flere høyttalere

Tone, sarkasme

Tone, sarkasme

Spørsmål uten skript, uplanlagte svar, vrøvl

Spørsmål uten skript, uplanlagte svar

Slang, sjargong

Slang, sjargong

Sosial Share